RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Rückgaberecht

Sehr geehrte Kunden,

Um den Rückgabeprozess zu optimieren und einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, haben wir unsere Rückgaberichtlinien aktualisiert. Damit Rücksendungen akzeptiert werden können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  1. Das Produkt muss bei Erhalt ungeöffnet und unbeschädigt sein. Es darf weder zusammengebaut noch verändert worden sein und darf keine Kratzer oder Beschädigungen aufweisen.
  2. Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden, um seinen Wiederverkaufswert zu erhalten und sicherzustellen, dass er unseren Weiterverkauf nicht beeinträchtigt.
  3. Kunden, die eine Rücksendung veranlassen, sind für die Übernahme der Rücksendekosten verantwortlich.
  4. Rückerstattungen werden nach Abzug der ursprünglichen Versandkosten und aller anfallenden Banktransaktionsgebühren vom Gesamtbetrag der Rückerstattung bearbeitet. Der Restbetrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder das ursprüngliche Konto des Kunden zurückerstattet.

Wir haben diese Maßnahmen aufgrund des hohen Wertes unseres Produkts und der erheblichen Transportkosten, die typischerweise zwischen 150 und 250 US-Dollar liegen, ergriffen. Wir raten unseren Kunden dringend von Impulskäufen ab und bitten sie dringend, nach Erhalt des Produkts von unüberlegten Rücksendungen abzusehen. Selbst wenn wir eine Rücksendung akzeptieren, ohne unsere Möglichkeit zum Weiterverkauf des Artikels zu beeinträchtigen, sind wir verpflichtet, die entstandenen Versandkosten und relevanten Banktransaktionsgebühren (z. B. Kreditkartenbearbeitungsgebühren) von der Rückerstattung abzuziehen. Es ist unbedingt sicherzustellen, dass NACHBIKE keine Verluste entstehen, bevor wir mit der Rückerstattung des Restbetrags an den Käufer fortfahren können.

Diese Richtlinie zielt darauf ab, die Qualität unserer Produkte zu gewährleisten und einen fairen Prozess für unsere Kunden und unser Unternehmen zu gewährleisten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit bei der Einhaltung dieser Richtlinien.

Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe zu unseren Rückgaberichtlinien benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.

Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung.

Aufrichtig,